Conform\u00e9ment au d\u00e9cret l\u00e9gislatif n\u00b0 206 du 06\/09\/05, le client dispose d’un droit de r\u00e9tractation et peut retourner les marchandises dans un d\u00e9lai de 14 jours \u00e0 compter de leur r\u00e9ception ; nos collaborateurs se chargeront de vous rembourser le montant vers\u00e9 ou de remplacer les produits, dans un d\u00e9lai de 2 jours \u00e0 compter de leur retour. Le produit doit \u00eatre en parfait \u00e9tat, non ouvert ni utilis\u00e9, afin de garantir sa conformit\u00e9, son authenticit\u00e9 et sa qualit\u00e9. Le client particulier dispose d’un droit de r\u00e9tractation qu’il peut exercer dans un d\u00e9lai de 14 jours \u00e0 compter de la r\u00e9ception de la commande, conform\u00e9ment \u00e0 la r\u00e9glementation en vigueur en mati\u00e8re de ventes \u00e0 distance, sous r\u00e9serve des exceptions pr\u00e9vues par la loi.<\/p>\n\n\n\n Pour exercer votre droit de r\u00e9tractation, vous devez envoyer une demande via le formulaire pr\u00e9vu \u00e0 cet effet sur le site, en indiquant le num\u00e9ro de commande et les informations n\u00e9cessaires au traitement de votre dossier.<\/p>\n\n\n\n Pour des raisons d’hygi\u00e8ne et de s\u00e9curit\u00e9 alimentaire, les produits alimentaires scell\u00e9s (tels que l’huile d’olive extra vierge en bidons, en bouteilles ou dans d’autres r\u00e9cipients) ne pourront \u00eatre retourn\u00e9s que s’ils sont intacts, non ouverts, non alt\u00e9r\u00e9s et dans leur emballage d’origine.<\/p>\n\n\n\n L’ouverture de l’emballage, le retrait des scell\u00e9s ou toute alt\u00e9ration de l’emballage d’origine rend le retour impossible, car le produit ne peut alors plus \u00eatre remis en vente en garantissant sa qualit\u00e9 et sa s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n La demande d’annulation de la commande peut \u00eatre effectu\u00e9e dans les 3 heures suivant la confirmation de l’achat. Pass\u00e9 ce d\u00e9lai, si la commande a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 pr\u00e9par\u00e9e, trait\u00e9e ou confi\u00e9e au transporteur, il se peut qu’il ne soit plus possible de proc\u00e9der \u00e0 l’annulation. <\/p>\n\n\n\n Si le produit a \u00e9t\u00e9 endommag\u00e9 pendant le transport ou si l’article re\u00e7u ne correspond pas \u00e0 celui achet\u00e9, le client devra le signaler sans d\u00e9lai en joignant des photos du produit re\u00e7u et de l’emballage.<\/p>\n\n\n\n Une fois les v\u00e9rifications n\u00e9cessaires effectu\u00e9es, nous proc\u00e9derons au remplacement du produit ou \u00e0 toute autre solution pr\u00e9vue par la r\u00e9glementation en vigueur.<\/p>\n\n\n\n Aucun remboursement ni \u00e9change ne sera accord\u00e9 pour les produits endommag\u00e9s apr\u00e8s la livraison, ouverts, utilis\u00e9s ou conserv\u00e9s de mani\u00e8re incorrecte par le client.<\/p>\n\n\n [cmplz-terms-conditions type=\u00a0\u00bbterms-conditions\u00a0\u00bb]<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" CONDITIONS DE VENTE et POLITIQUE DE CONFIDENTIALIT\u00c9 Conform\u00e9ment au d\u00e9cret l\u00e9gislatif n\u00b0 206 du 06\/09\/05, le client dispose d’un droit<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-4298","page","type-page","status-publish","hentry"],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/frantoiocongedi.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4298","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/frantoiocongedi.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/frantoiocongedi.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/frantoiocongedi.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/frantoiocongedi.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4298"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/frantoiocongedi.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4298\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2000003272,"href":"https:\/\/frantoiocongedi.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4298\/revisions\/2000003272"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/frantoiocongedi.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4298"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
Conform\u00e9ment \u00e0 l’article 56, paragraphe 2, du d\u00e9cret l\u00e9gislatif n\u00b0 206 du 6 septembre 2005 (code de la consommation), en cas d’exercice du droit de r\u00e9tractation, les frais directs de renvoi des biens sont \u00e0 la charge du consommateur. <\/strong><\/p>\n\n\n\nDroit de r\u00e9tractation, annulation de commande et gestion des produits alimentaires<\/h2>\n\n\n\n