CONDIZIONI di VENDITA e INFORMATIVA sulla PRIVACY

Il cliente, ai sensi del d.Lgs. 06/09/05 n°206, ha diritto di recedere dal contratto e procedere alla restituzione delle merci entro 14 giorni dal ricevimento, i nostri operatori provvederanno al rimborso di quanto pagato o alla sostituzione dei prodotti, entro 2 giorni dal rientro delle stesse. Il prodotto deve essere conferme, non aperto o utilizzato, questo per garantire la conformità e l’originalità del prodotto e della sua qualità.

Ai sensi dell’art. 56, comma 2, del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), in caso di esercizio del diritto di recesso, le spese dirette di restituzione dei beni sono a carico del consumatore.

Diritto di recesso, annullamento ordine e gestione prodotti alimentari

Il cliente consumatore ha diritto di esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, secondo quanto previsto dalla normativa vigente in materia di acquisti effettuati a distanza, salvo le esclusioni previste dalla legge.

Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una richiesta attraverso l’apposito modulo presente sul sito, indicando numero ordine e dati necessari alla gestione della pratica.

Per motivi igienici e di sicurezza alimentare, i prodotti alimentari sigillati (come olio extravergine di oliva in lattine, bottiglie o altri contenitori) potranno essere restituiti esclusivamente se integri, non aperti, non alterati e nella confezione originale.

L’apertura del contenitore, la rimozione dei sigilli o qualsiasi compromissione della confezione originale comporta l’impossibilità di procedere con il reso, in quanto il prodotto non può essere rimesso in vendita garantendone qualità e sicurezza.

La richiesta di annullamento dell’ordine può essere effettuata entro 3 ore dalla conferma dell’acquisto. Trascorso tale termine, se l’ordine risulta già preparato, elaborato o affidato al corriere, potrebbe non essere possibile procedere con l’annullamento.

In caso di prodotto danneggiato durante il trasporto o articolo ricevuto differente da quello acquistato, il cliente dovrà comunicarlo tempestivamente allegando fotografie del prodotto ricevuto e dell’imballaggio.

Dopo le verifiche necessarie provvederemo alla sostituzione del prodotto o ad altra soluzione prevista dalla normativa vigente.

Non sono previsti rimborsi o sostituzioni per prodotti danneggiati dopo la consegna, aperti, utilizzati o conservati in maniera non corretta dal cliente.

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